Términos y condiciones

Términos y condiciones

1. ASPECTOS GENERALES.
Los siguientes Términos de compra regulan, se aplican y se entienden que forman
parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los
sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web, entre sus
usuarios y Amsec Spa, (entiéndase esté último como “el Proveedor”) de
conformidad a las leyes chilenas y según los estándares generalmente aceptados
por el comercio electrónico. El Usuario gozará también de los derechos que por
ley dispone, y de los que les otorgan estos términos de compra.

2. REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR.
Para la comunicación de cualquier consulta, reclamo o presentación, a propósito
del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Amsec designa
como representante especial a don Francisco Cerda Pe, disponible en el correo
contacto@amsec.cl y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 22 9248485,
domiciliado para estos efectos en calle San Eugenio 988, Ñuñoa, ciudad de
Santiago.

3. DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO.
a. Derecho a registrar una clave secreta:
El Usuario deberá registrar una contraseña o clave secreta para contratar, efectuar
pagos en el sitio, solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo
cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio y enviarlo
al Proveedor. Esta contraseña es requisito para contratar en este sitio, y permite
un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario es responsable de
mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. Así
como también podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en
el sitio.
b. Libertad para consultar ofertas:
La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados productos, no
impone al Usuario ningún tipo de obligación, a menos que el usuario haya
expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de aceptar
una determinada oferta del Proveedor, en la respectiva forma indicada en estos
Términos de compra.

c. Protección de sus datos personales:
Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por el
Proveedor para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de
información y comercialización de los productos con el Usuario; no podrán ser
entregados a terceros que no posean relación con el Proveedor. De acontecer
dicha entrega, está podrá ser revocada por el usuario. Así mismo El usuario
dispondrá de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos
personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter
personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la
información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo
electrónico a contacto@amsec.cl.
d. Cambio de productos:
En Amsec.cl priorizamos que nuestros clientes se sientan satisfechos con sus
compras, por eso junto con la garantía legal, les entregamos el beneficio adicional
de garantizar su satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesiten
hacer.
Abajo explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales se
pueden acoger:
a) Satisfacción garantizada.
Si el producto que compró no le satisface, no le calza o simplemente cambió de
opinión respecto a su compra, puede cambiarlo o devolverlo sin problemas-
Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada permite el cambio o la
devolución de dinero hasta 10 días después de la fecha en que lo haya recibido,
siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto no puede haber sido usado.
2. El producto debe estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en
perfectas condiciones.
3. El producto debe estar con todos sus accesorios.
4. El producto no debe tener deterioros por hechos imputables al consumidor o
terceros.
Para ejercer esta garantía de satisfacción, el cliente debe enviar correo electrónico
a contacto@amsec.cl dando aviso de su pretensión (cambio o devolución de la
cantidad pagada), y posteriormente devolver el producto mediante empresa de
Courrier de su elección a nombre de Amsec Spa, ubicada en Seminario 1777,
Ñuñoa, Santiago. Cuando el producto sea recibido en nuestra oficina y se haya
constatado que se cumple con las condiciones antes mencionadas, se procederá
a dar aviso del cambio o devolución de dinero, cambio que será informado vía

correo a la cuenta registrada por el cliente y en caso de devolución, ésta se
materializará según haya sido la forma de pago (crédito o débito).
El costo de despacho hacia nuestra oficina corresponde al cliente, cuando la
petición de cambio o devolución está fundada en gusto, calce o no conformidad.
Pasados los 10 días desde recepcionado el pedido, no se realizarán cambios o
devoluciones de dinero, cuando la razón sea atribuible a gusto, calce o
apreciación personal del consumidor.
b) Garantía legal.
En Amsec tomamos las precauciones para que nuestros productos no tengan
deficiencias de fabricación y revisamos cada uno de los envíos antes de su
despacho, sin embargo, en caso que exista alguna falla en el producto o error en
el despacho, agradecemos que el cliente nos comunique aquel hecho al correo
contacto@amsec.cl, donde nuestro Servicio de Atención al Cliente brindará
solución. La garantía legal es de 3 meses, desde la fecha de recepción del
producto. Si cualquier producto presentara deficiencia de fabricación dentro de los
3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, el consumidor puede optar
entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la
cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho
imputable al consumidor. Sólo se procederá a la reparación gratuita, al cambio o la
devolución de dinero, una vez que nuestro servicio técnico haya constatado la
existencia de deficiencia de fabricación y el producto no se hubiere deteriorado por
hecho imputable al consumidor.
Puedes solicitar un cambio o devolución si el producto no cumple sus
expectativas, si presenta fallas de origen o si no cumple con las características
anunciadas (ejemplo: color, medidas, accesorios).

4. OBLIGACIONES ESPECIALES DEL PROVEEDOR.
En los contratos ofrecidos en este sitio, el Proveedor informará, de forma
inequívoca y fácilmente accesible los pasos que deben seguirse para celebrarlos;
como lo son la dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición
del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el
documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, será
accesible al consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho
de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra.

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR EN ESTE
SITIO.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los
productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados de la
siguiente manera:

a) Tarjetas de débito; El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos
Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los
respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominará de
haber contradicción.
b) Tarjetas bancarias Visa, American, MasterCard y Diners Club International
emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente
para tales efectos con el Proveedor. Las tarjetas emitidas en el extranjero no
admiten la modalidad de pago en cuotas. Todos los aspectos relativos al uso de
estas tarjetas, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se
sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de
Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado
en ese último instrumento.
En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de
pago.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS
CELEBRADOS EN EL SITIO.
En este sitio web se ofrecen determinados productos, que podrán ser aceptados
por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda
aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que el
Proveedor confirme la transacción, para lo cual verificará:
1. Que aún dispone de los modelos en stock.
2. Que el medio de pago propuesto por el Usuario está disponible.
3. Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los dados al
aceptar la oferta.
Para informar al Usuario esta confirmación, el Proveedor deberá enviarle una
confirmación escrita a la misma dirección de correo electrónico que haya
registrado el usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de
comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el
que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá
formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles
en el sitio. Los plazos de entrega, se consideran desde el día hábil siguiente de
efectuada la compra, se especifican de la siguiente forma:
Región Metropolitana: 4-12 días hábiles.
III-IV-V-VI-VII-VII-IX-X-XIV Región: 6 a 14 días hábiles.
I-II Región: 8 a 16 días hábiles.
XI-XII: Hasta 18 días hábiles.

Si hubiera productos almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en
forma independiente, según las alternativas disponibles en el sitio. La información
del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
No se efectuarán despachos a casillas de correos.
No se efectuarán despachos a las LOCALIDADES de las siguientes Comunas.
De concretarse una compra, esta será anulada y se contactará al cliente para
realizar devolución del dinero de su compra.

Comuna LOCALIDAD
Arica CUYA
Arica CODPA
Arica PUTRE
Arica VISVIRI
Iquique CAMINA
Iquique PISAGUA
Iquique PUERTO PATILLOS
Iquique PUNTA LOBOS
Iquique COLCHANE
Calama OLLAGUE
La serena SAN MARCOS
Rancagua LA RUFINA
Talca COLBUN
Talca RANGUIL
Los Ángeles RALCO
Chillan SAN FABIAN DE
ALICO
Chillan TERMAS DE CHILLAN
Coyhaique TORTEL
Punta arenas SAN GREGORIO
Punta arenas TIMAUKEL

8. ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE
SITIO.
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se
aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos,
televisión, radio, u otros. El Proveedor podrá modificar las informaciones dadas en
este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y
condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación
del Consumidor, que obligará al Proveedor, sujeto a las condiciones de
confirmación indicadas en el número 6º

9. PROMOCIONES.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas
que se ofrecen en otros canales de venta del Proveedor, a menos que se exprese
en este sitio o en la publicidad del Proveedor para cada promoción.
En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un
producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue
gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha
el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir
conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

10. OTROS SITIOS WEB.
El proveedor no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por
otros sitios web.
El proveedor no garantiza, avala ni respalda el acceso, información o contenido de
otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia
éste, mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

11. COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIAS
El usuario permite y autoriza la recepción de comunicaciones promocionales o
publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior en
cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo
“click” en el link dispuesto para ello. Al ingresar a su cuenta en nuestro sitio, podrá

elegir la opción de suscribirte y desuscribirte del Newsletter. Amsec.cl puede
tardar hasta siete días en procesar la solicitud del usuario para la desactivación de
la misma.

12. BASE DE DATOS
Al entregar los datos en el momento de registrarse, se autoriza a Amsec.cl a
almacenarlos en una base de datos del mismo para ser utilizados, compartidos,
trasferidos y/o conservados por Amsec.cl, empresas relacionadas, y proveedores
de servicios para fines publicitarios y de mercadeo de Amsec.cl.

13. CORREOS ELECTRÓNICOS.
Los usuarios que se encuentren registrados en este sitio web aceptan mediante
estos Términos y Condiciones, recibir correos electrónicos de todas las marcas y
sitios de la empresa. Podrán suspender la inscripción de la o las listas de correos
electrónicos de cada marca, presionando la opción desuscribirme.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE.
Los presentes Términos y Condiciones rigen por las leyes de la República de
Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio, sus
Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación,
alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de
Chile.

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